1. Introdução

Na Rivis Locações, assegurar a satisfação do cliente é nosso principal objetivo. Esta política de reembolso descreve detalhadamente como e quando você pode solicitar um reembolso, garantindo que suas expectativas sejam atendidas.

2. Condições de Reembolso

Os clientes têm o direito de solicitar um reembolso sob as seguintes circunstâncias:

• O serviço não foi entregue conforme descrito ou acordado inicialmente.
• O cancelamento foi realizado com antecedência mínima de 48 horas antes do horário agendado para a prestação do serviço.

3. Procedimento de Solicitação

Para iniciar um pedido de reembolso, envie um e-mail para email@ficticio.com.br com uma descrição detalhada do motivo do reembolso e anexando os documentos comprovativos que possam apoiar sua solicitação.

4. Prazos para Reembolso

Após a aprovação do seu pedido de reembolso, faremos todo o possível para completar o reembolso dentro de um prazo de até 7 dias úteis. A confirmação do reembolso será enviada por e-mail.

5. Exceções à Política de Reembolso

Reembolsos não serão concedidos nas seguintes circunstâncias:

• Cancelamentos efetuados dentro das 48 horas que antecedem o serviço agendado.
• Alterações climáticas que não impeçam a segurança da atividade, com a navegação continuando sob responsabilidade do cliente.

6. Alterações de Serviços

Modificações no serviço inicialmente contratado necessitarão de uma reavaliação da elegibilidade para reembolso, podendo resultar em condições diferentes para tal.

CNPJ: 12.345.678/0001-99